La comunicación digital es direccionada por el comportamiento del usuario, cuando ellos están involucrados con el medio, el medio toma importancia. Una variable que aumenta los resultados de esta ecuación medio / usuario, es la interactividad. Un usuario tiene más predisposición a aceptar un mensaje, si puede interactuar con el mismo; es por eso que las comunicaciones multimediales interactivas consiguen una gran aceptación. Podemos llegar a un cliente de manera mas efectiva a traves de e-flyers y cd´s interactivos.